Q&A – Agrituinmachines

Is de bezorging van mijn product gratis?


Bezorging binnen Nederland is geheel gratis bij een bestelling boven de €50,- (incl. BTW).

Ik heb een product besteld. Ontvang ik een Track&Trace code om de verzending te kunnen volgen?


Ja, u ontvangt een bericht met een Track&Trace code bij het verzenden van uw bestelling. Wij raden u aan om uw ongewenste email/spambox te controleren op dit bericht.

Kan ik ook telefonisch bestellen?


Ja, u kunt voor een bestelling telefonisch contact opnemen met 085-0801902 of met één van onze 11 vestigingen. Zodra de betaling is voldaan, zullen wij uw order in behandeling nemen.

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?


U kunt de webshop producten op de volgende manieren betalen:

• Via overboeking
• Via iDEAL (gratis)
• Creditcard

Kan ik achteraf bij levering betalen?


Nee, achteraf betalen is niet mogelijk. Het is uitsluitend mogelijk vooraf te betalen via iDeal, overboeking of creditcard. Zodra de betaling is voldaan, zullen wij de order voor u in behandeling nemen.

Ik heb een product besteld. Kan ik deze ook afhalen?


Nee, afhalen is niet mogelijk. U kunt uw bestelling uitsluitend online of telefonisch plaatsen. Zodra de betaling is voldaan, zullen wij de order voor u in behandeling nemen.

Kan ik een machine bestellen en op een vestiging betalen?


Nee, op een vestiging betalen is niet mogelijk. U kunt uw bestelling uitsluitend online betalen via iDeal, overboeking of creditcard. Zodra de betaling is voldaan, zullen we uw order voor u in behandeling nemen en verzenden.

Ik heb mijn product ontvangen. Is deze direct klaar voor gebruik?


Afhankelijk van uw keuze is het product direct gebruiksklaar. Gazonmaaiers kunt u tegen een meerprijs gebruiksklaar laten maken en dit kunt u selecteren bij plaatsen van uw bestelling.

Producten op accu of brandstof aangedreven raden wij aan op te laden of af te vullen met de juiste bijbehorende brandstof.

Volg bovendien altijd de instructies die beschreven staan in een eventueel meegeleverde producthandleiding.


Zijn de aangeboden producten op voorraad?


AGRI Tuinmachines heeft een ruime voorraad, waardoor veel machines uit voorraad leverbaar zijn.

Kunnen bedrijven ook bestellen bij AGRI Tuinmachines?


Ja, ook bedrijven kunnen bestellen bij AGRI Tuinmachines. Gedurende het bestelling proces kunt u uw bedrijfsgegevens invullen.

Ik heb een product besteld. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?


Nee, het wijzigen van een bestelling is niet mogelijk. U kunt uw bestelling wel annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen. Het reeds betaalde bedrag van uw geannuleerde bestelling wordt volledig teruggestort.

Neem voor het annuleren van uw bestelling zo snel mogelijk contact met ons op via 085-0801902.

Worden bestellingen ook buiten Nederland bezorgd?


Nee, wij bezorgen alleen binnen Nederland.

Welke garantie heb ik op een product?


AGRI Tuinmachines volgt de garantievoorwaarden van de fabrikant van de merken die worden aangeboden. Raadpleeg hiervoor de website van de betreffende fabrikant.

Stihl machines worden door ons geregistreerd voor garantie en het garantiebewijs wordt met de bestelling meegestuurd.

Let op: voor sommige merken dient u zelf uw machine voor (extra) garantie te registreren bij de fabrikant. Deze informatie vindt u op de website van de fabrikant.

Waar kan ik een account aanmaken?

U kunt hier een account aanmaken. Hierdoor kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, uw bestellingen bekijken en meerdere adressen opslaan.

Waar ik mijn accountgegevens wijzigen?


U kunt uw accountgegevens hier wijzigen. Zorg dat u uw emailadres en wachtwoord bij de hand heeft.

Ik wil mijn product op een ander adres dan het factuuradres laten bezorg. Is dit mogelijk?
Ja, u kunt een ander afleveradres aangeven tijdens het bestel proces. U kunt dit later terugzien of wijzingen in uw account.

Waar vind ik de algemene voorwaarden van AGRI Tuinmachines?

De algemene voorwaarden vindt u hier.

Hoe kan ik op de hoogte blijven van acties, nieuws en diensten van AGRI Tuinmachines?


Volg ons op Facebook en Instagram of lees onze blogartikelen.

Wanneer kan ik AGRI Tuinmachines bereiken?


AGRI Tuinmachines is op werkdagen (maandag t/m vrijdag) telefonisch bereikbaar via het algemene nummer 085-0801902 of via de telefoonnummers van onze 11 vestigingen.

Tevens zijn wij 24 uur per dag per email te bereiken via [email protected] en streven er naar om op werkdagen binnen 24 uur contact met u op te nemen.

Ik heb een klacht over mijn product. Waar kan ik dit kenbaar maken?


Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected] Vermeld altijd uw ordernummer, adresgegevens en de aard van uw klacht. Wij zullen de klacht vervolgens met uiterste zorg behandelen.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Is het mogelijk om een bestelling te retourneren?


U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding gecrediteerd, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Slechts de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan AGRI Tuinmachines geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

Wat is het retouradres van AGRI Tuinmachines?


Het retouradres van AGRI Tuinmachines is:

Teylingerlaan 4
2215 RR
Voorhout

Mijn account op AGRITUINMACHINES.NL is niet meer toegankelijk. Wat moet ik doen?


Wij raden u aan te mailen naar [email protected] of te bellen naar 085-0801902.

Mijn vraag staat er niet bij. Hoe kan ik contact opnemen?


Wij raden u aan te mailen naar [email protected], zodat we uw vraag met uiterste zorg in behandeling kunnen nemen. Wij streven er naar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »